淘宝客应该怎么了解客户让数据更精准

发布者:淘客助手 原作者:小白盒子 来自:小白盒子 2017-05-02

淘宝客操作

  在做淘宝客的时候,其实很多时候我们在发单还是找商品的时候经常会有无用功的时候。因为我们有的时候只是给客户推荐了一款有优惠的商品,往往没有提供一个正好是客户所需求的商品。因为现在是买方市场,买家决定买与否,而我们就要读懂客户心里的声音。

做好客户的准备工作就是了解你的客户,这样你的数据才更精准。很多时候我们会给客户找优惠券或者客户私信你给你订单编号积分。这个时候抓住客户,别单纯的完成一桩买卖,维系是一方面,最主要的就是你要了解你的客户。

和客户去聊天不要怕,聊天的过程也是决定最终销售的结果,网络上的聊天有信任感和神秘感,可以聊很多生活中无法开口的话题。甚至你直接当个小白去聆听客户的声音。但是我们要猝不及防的慢慢渗透客户的实际情况。工作,家庭,还有开支需求情况,这些都是聊天中一步步走过来。

上面这个客户家做饺子的,店开在那里我都知道。那么如何实施,还是老话见人说人话,不同人群最关心什么就说什么,话题打开什么都可以说。一般宝妈不用多说,只说宝宝。对于女性更多的是八卦还有吃的或者好的电影等等。而男性呢更好的去谈工作的事情,因为男性更看重工作的成就。如果是中年人,那么直接拿出杀手锏叫阿姨和叫姐去拉近感情,直接可以聊他们的下一代。

聊了那么多之后就要做好客户的标签,微信的功能很强大,可以很详细的记录电话,还有备注信息,这里面你可以涉及几个点,最主要就是标记客户的订单后四位(很容易去查找哪一单是谁买的)。其次就是如果需要代购可以很方便的知道客户住址信息。(牵扯隐私就不发出来了)

接下来就是最费事情的了,就是做表格,拉积分,做好客户标签。标签的形式有以下几个:

第一:还是备注客户的地址;

第二:就是标记客户主要购买情况;

第三:家庭情况;

第四:购买力分析;

表格别太复杂,因为我们只需要这几个数据就够了,等到以后我们去推荐商品的时候我们就会有目的的去推荐。

表格的来源来自淘宝联盟的效果报表里面,很多信息我们都可以直接掌握。了解你的客户,基本客户和你的感情建立已经算比较稳固适当时候维系下,基本不会丢,而且会有源源不断的资源涌现过来。

总之就是一点,精准群的产出一定大于范群,虽然费时间和精力,但是爆发力和持久性是都是比较可观的。希望这个分享能够帮助到大家。

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